 
Salesforce Einstein AI Solutions
Impara a sfruttare le soluzioni di Intelligenza Artificiale di Salesforce per Service, Sales e automazione dei processi aziendali con Einstein e Agentforce.
- 17/10/2025
- 93 ore
- ibrida
- Roma
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Perché scegliere questo corso
Sfrutta il potere dell’Intelligenza Artificiale per trasformare il tuo modo di lavorare e prendere decisioni più intelligenti! Il corso è dedicato alle soluzioni di Intelligenza Artificiale di Salesforce, suddivise per area di business. Si studiano le funzionalità di Einstein for Service (Case Classification, Service Replies, Article Recommendation) e di Einstein for Sales (Email Generation, Lead e Opportunity Score, Forecasting). Infine, si esplora Agentforce, con focus su Agent Builder, Prompt Engineering e automazione dei processi aziendali.
Cosa imparerai
Fornisce una comprensione completa delle soluzioni Einstein AI all’interno dell’ecosistema Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud e la nuova suite Agentforce).
Permette di configurare e sfruttare strumenti di AI predittiva (score, forecasting).
Consente di utilizzare AI generativa (Service Replies, Email Generation) per automatizzare le interazioni.
Migliora l’efficacia delle interazioni con i clienti e l’efficienza operativa.
Programma del Corso
- Case Classification and Wrap-up
- Einstein Service Replies per Chat e Email
- Einstein Article Recommendation
- Service AI Grounding
- Email Generation
- Lead e Opportunity Score
- Einstein Forecasting
- Agent Builder
- Prompt Engineering
- Automazione di processi con Agentforce
Dettagli del corso
Destinatari
Questo corso è rivolto a professionisti Salesforce, amministratori di sistema, sviluppatori e decision maker che desiderano integrare soluzioni di intelligenza artificiale nei processi di vendita, servizio clienti e marketing per ottimizzare l’efficienza operativa.
Requisti minimi
- Conoscenza base della lingua inglese
- Familiarità con la piattaforma Salesforce (preferibile ma non obbligatoria)
Attestato di frequenza
Al termine del corso, i partecipanti riceveranno un attestato di frequenza rilasciato da Digitality Consulting – Formatters.
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Contattaci telefonicamente o via WhatsApp al +39 3313420238Â oppure scrivici a info@formatters.it.
Cosa ti aspetta al termine del corso
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